Möchten Sie Ihr Konfliktverhalten besser durchschauen, Ihre Konfliktpotenziale schneller erkennen und Ihre Konfliktkommunikation selbstbestimmt gestalten? Wir erarbeiten uns in vier Tagen das Basiswissen "Kommunikation und Konflikt" und trainieren situative und individuelle Konfliktlösungen. Sie bekommen einen Überblick über das komplexe Gebiet des Konfliktmanagements und die Techniken gekonnter Konfliktkommunikation. Das Ziel des Seminars soll ein individuelles Konfliktmanagement sein, das Sie befähigt, mit Konflikten angemessen umzugehen:

•  Basiswissen Kommunikation (Modelle: Schulz von Thun, Gordon)
•  Konflikttypen und -ursachen
•  Konfliktpotenziale und -muster
•  Konfliktziele und eigene Emotionalität
•  Kommunikationsstrategien im Konflikt
•  Modelle der Gesprächsführung
•  Botschaften vorbereiten
•  Synchronisation von Sprache und Körpersprache
•  Rollensouveränität
•  spezielle Gesprächstechniken und -zwecke (A wie Aktive Konfliktgestaltung bis Z wie Zuhören)
•  kleine Typologie der Konfliktpartner
•  Schlagfertigkeit als Deeskalation
•  Kreativitätstechniken in Konfliktsituationen
•  Überzeugen unter Stress